KARGO POLİTİKASI
*Siparişleriniz ödeme yaptığınız ya da siparişinizi onayladığınız günden itibaren 5-15 iş günü içinde kargoya teslim edilecektir.
TESLİMAT
Emel Ismailoglu, siparişiniz ve ödemeniz alındığı an size bir onay e-postası gönderir. Emel Ismailoglu 'ndan yapacağınız tüm online alışverişler prensip olarak sipariş üzerine hazırlanmakta olup, 5 ila 15 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Buna karşın siparişin verildiği sırada stokta olan ürünler, 2 iş günü içinde kargolanacaktır. Özel siparişleriniz ile stokta olmayan ürünler sipariş üzerine yapıldığından, 5 ila 15 günlük süre içerisinde tarafınıza teslim edilecek şekilde hazırlanacaktır.
Pre-Order ürünler ise, ilgili ürünün satış sayfasında teslimat tarihi olarak belirtilen süreyi takiben 1 hafta içinde tarafınıza teslim edilecektir. Gönderilen ürünlere ilişkin kargo takip numaranız, paketiniz yola çıktığında tarafınıza bildirilir. Tüm yurtiçi gönderiler ücretsiz kargo kapsamındadır.
Yurt dışından verilen siparişler ise, 5 ila 15 iş günü arasında teslim edilecek olup, EmelIsmailoglu/shop adresinde görülen fiyatlara yurtdışı kargo gönderim bedeli ve gümrük vergileri dahil değildir. Yurt dışından verilen siparişlerde kargo gönderim bedeli alıcıya (müşteriye) aittir. Bulunduğunuz ülke tarafından belirlenmiş ve ödenmesi gereken ek ücretler ortaya çıkabilecek olup, Emel Ismailoglu bunlardan sorumlu değildir.
Gümrük veya herhangi bir harç bedeli gibi gönderim veya ülkeden kaynaklanan vergilerin tamamı alıcıya (müşteriye) aittir. Değişim ve iade yoktur. Uluslararası hukuktan kaynaklanan ve ülkeye göre değişen sebeplerle kusurlu bir sebepten herhangi bir değişim veya iade mecbur olursa ve satıcı bunu onaylarsa, geri iade gönderim, kargo, gümrük ve harç masrafları gibi tüm faturalı bedeller ürünün iade bedelinden düşülür. Yurt dışı siparişlerin gönderiminde kargodan ve gümrüklemeden oluşabilecek gecikmelerden ötürü Emel Ismailoglu sorumlu değildir.
DEĞİŞİM & İADE
Emel Ismailoglu , satın almış olduğunuz ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içinde yazılı olarak bildirilmiş olan kullanılmamış ürünlere ilişkin değişim taleplerinizi kabul etmektedir. Ancak online alışverişler sipariş üzerine hazırlandığından iadesi mümkün değildir. Müşterilerimizin isteği doğrultusunda yapılan özel siparişlerin ise değişim ve iadesi mümkün değildir.
Değişimi talep edilen ürünler, gönderildiği şekilde, ayıpsız ve orijinal paketi / aksesuarları ile iade edilmelidir. Hatalı veya ayıplı ürünler için ise teslim tarihinden itibaren 2 gün içerisinde
Emel Ismailoglu 'na yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Değiştirmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler Emel Ismailoglu' na ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu ve iade kargo gönderim bedelinin tarafınızdan ödenmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. İade kargonuz elimize ulaştığında, ürünün kondisyonu incelendikten sonra size talebinize ilişkin bir onay maili gönderilecektir. Tüm haklı taleplerin değişim işlemi 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
*Tüm değişim talepleriniz için bize online@emelismailoglu.com adresinden ulaşabilirsiniz.